PROGRAMA DE CAPACITACIÓN EN INGLÉS TÉCNICO PARA LOS GUIAS DE TURISMO DE LA ISLA SANTA CRUZ, PROVINCIA DE GALÁPAGOS

Abstract

Se considera que los guías especializados en patrimonio de Galápagos deben mantenerse constantemente capacitados para así brindar un servicio de calidad, se evidencio que, los cursos de capacitación destinados para este personal turístico han sido limitados con un total de 27 cursos hasta el año 2009, los cuales principalmente abordan temática técnica de las islas y dejan el idioma inglés como una habilidad a adquirir individualmente, debido a este factor, se ha evidenciado que algunos guías no cuentan con certificaciones que avalen su dominio del idioma inglés y su manejo se deficiente o no lo hablen, mediante estos factores se propuso diseñar un programa de capacitación en el uso de terminología técnica en el idioma inglés, en su planificación la temática se eligió mediante encuestas y entrevistas realizadas a los guías, los mismos que mostraron respuesta positiva al desarrollo de la propuesta, que abordara temas de historia, flora y fauna de las Islas.