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http://repositorio.iti.edu.ec/handle/123456789/169| Título : | PROPUESTA DE UN PLAN DE MEJORAMIENTO DEL ÁREA DE HABITACIONES EN EL MELROSE PLAZA SUITES HOTEL |
| Autor : | ESTRELLA CRUZ, KARINA ELIZABETH |
| Palabras clave : | LOS HOTELES SON ESTABLECIMIENTOS QUE BRINDAN EL SERVICIO DE ALOJAMIENTO A LAS PERSONAS POR UN TIEMPO DETERMINADO. EN EL ECUADOR ACTUALMENTE HA TOMADO AUGE LA HOTELERÍA, CRECIENDO RÁPIDAMENTE YA QUE SE AVISORA EL POTENCIAL DE ESTE SECTOR. |
| Fecha de publicación : | 18-jul-2006 |
| Citación : | T647/Est;88P |
| Resumen : | El Hotel Melrose Plaza se encuentra ubicado en la ciudad de Quito, presta los servicios de alojamiento y alimentos y bebidas, es un edificio de diseño innovador y colorido, compuesto por subsuelo, planta baja y tres pisos; cuenta con 30 habitaciones entre Junior suites, estándar, Gold y platinum, cada una de ellas posee mobiliario como: cama, sofá cama, escritorio, mesa de noche, peinadora, su equipamiento lo integran un televisor con TV cable, dvd, mini bar, las habitaciones Gold están dotadas de una sala y una cocina, todas las habitaciones tienen baño privado. Encontramos que las personas de negocios son aquellas que se hospedan en este establecimiento, ellas pertenecen a instituciones nacionales como CONFITECA, ARD-3D, ARTES GRÁFICAS, ICONTEC, QUALA e instituciones extranjeras tales como EMBAJADAS DE JAPÓN, DIEBOLD y empresas con las cuales se tiene un canje de servicios como son CANAL UNO, TELESISTEMA, HJ BEDACH, TELERAMA, debido a que proporcionan publicidad por alojamiento. |
| Descripción : | El Hotel Melrose Plaza desde su incursión en el mercado en el 2003, ha experimentado una elevación en el ingreso de huéspedes y clientes al establecimiento o denominado en términos hoteleros como afluencia, los cuales en busca de una alternativa de servicio, lo han escogido. La diferencia se marca por su diseño innovador dado porque cada habitación tiene un toque particular en la decoración y el color. El Melrose Plaza, debido a que es un Hotel destinado para la gente de negocios o empresas, tomadas como el Grupo Objetivo, estas personas son de vital importancia para identificar de manera clara a que huéspedes está dirigido su servicio y si puede o no cubrir sus necesidades. Conocer las percepciones de los huéspedes para la identificación de falencias en el servicio. Observar la ocupación de los años pasados centrándose en la situación actual para la toma de acciones. Analizar la situación administrativa del Hotel para la solución de inconvenientes internos y con respecto a los huéspedes. |
| URI : | http://repositorio.iti.edu.ec/handle/123456789/169 |
| Aparece en las colecciones: | ADMINISTRACIÓN HOTELERA |
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