Factibilidad de un plan de marketing para el Hotel Rio Amazonas

Abstract

El Hotel Río Amazonas atraviesa una situación similar a la de muchos emprendimientos y negocios, las ventas son bajas y por tal razón corre riesgo de cerrar como en muchos casos ha sucedido con otros negocios. El desconocimiento de administración hotelera por parte del propietario y administrador provoca que los resultados obtenidos hasta la presente fecha no sean los deseados, esto se debe que desde un principio no se haya previsto que la atención de calidad es de vital importancia para mantener clientes y fidelizarlos, en caso de no ser así lo que conseguimos es inconformidad y malestar por parte de los clientes y éstos a su vez no regresan y lo que es peor por una mala experiencia no sea sugerido entre su círculo de amistades o familiares. La administración hotelera es un campo específico que requiere conocimientos técnicos en cada área, a esto se debe sumar el desarrollo de las redes informáticas, sociales y aplicaciones para la captación del mercado y posicionamiento, hay que aclarar que la idea de la captación del mercado será una misma idea para todos los negocios pero cada uno de ellos debe saber aprovechar la tecnología y redes informáticas de diferente manera, puesto que la manera como se consigue el cliente es distinto, si se deja este componente de lado o no se le presta atención tendremos como resultado una limitada interacción con posibles usuarios y peor aún, si los negocios permanecen en el anonimato en las plataformas digitales sería un equivalente a decir que el negocio no existe. Como último detalle a señalar desconocer de la administración hotelera genera que no exista una planificación y gestión del establecimiento de manera adecuada, es decir un establecimiento de hospedaje que se lo administra de forma empírica difícilmente logrará cumplir sus de metas y objetivos, los egresos serán superiores a los ingresos y al no existir una planificación de cumplimiento de actividades el número de clientes no será prioridad.