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http://repositorio.iti.edu.ec/handle/123456789/722| Título : | Elaboración de un plan de mejoramiento de los servicios turísticos que ofrece la asociación artesanal y turismo solidario Bacpancel, ubicado en la Parroquia de San Juan, Gualaceo |
| Autor : | Apolo Apolo, José Alejandro |
| Palabras clave : | BACPANCEL, SERVICIO TURÍSTICO, PLAN DE MEJORAMIENTO |
| Fecha de publicación : | 25-oct-2022 |
| Editorial : | Sin editorial |
| Citación : | TESIS 338.47 APO 2022 |
| Resumen : | La presente investigación se desarrolló con la finalidad de proponer un plan de mejoramiento en los servicios turísticos que oferta la asociación artesanal y turismo solidario “Bacpancel”, en la parroquia San Juan perteneciente al cantón Gualaceo. El proyecto ha sido desarrollado dentro de un campo de acción artístico, cultural y turístico, pues es hacia allá hacia donde están canalizados los esfuerzos de Bacpancel. Se estima y espera que la propuesta del plan de mejoramiento que se pretende entregar al finalizar el proyecto sea realizada durante el año 2021, de forma que, con esto, para el 2022 la asociación artesanal objeto de estudio pueda iniciar sus labores con las mejoras que se logren obtener a partir del plan que se vaya a desarrollar. Finalmente, de manera general se puede acotar que el problema base sobre el cual se ha fundamentado la presente investigación ha sido la lenta recuperación económica del sector turístico y oferta limitada de servicios por parte de Bacpancel, mientras que los indicadores más importantes se resumen en las quejas y la satisfacción incompleta por parte de los clientes. |
| Descripción : | La limitada oferta de servicios turísticos que actualmente muestra Bacpancel, es sin duda la base de la investigación, pues es esta la problemática que se pretende afrontar, tomando en cuenta que Bacpancel busca, sin duda, un crecimiento en la afluencia de turistas que tiene actualmente, de forma que esto desencadene en mayores ingresos económicos para la empresa. Actualmente, el nivel turístico en la zona de San Juan de Gualaceo ha caído considerablemente debido, por una parte, a la abrupta llegada del coronavirus durante el año 2020 y con este los problemas económicos en la sociedad y, por otra parte, debido a la oferta limitada en cuanto a los servicios turísticos que ofrece Bacpancel, con lo cual se ha evidenciado también un crecimiento relativamente significativo de la competencia con precios cada vez más competitivos en el mercado. A esto se le debe sumar las consecuencias que dejó el coronavirus, lo cual ha sido el factor social que más ha impactado en todos los ámbitos que engloban a la sociedad donde, obviamente, el turismo no ha sido la excepción. la emergencia sanitaria por COVID-19 ha traído consigo un sinfín de problemas e inconvenientes con el desarrollo económico y, mucho más, con aquellos sectores que dependen únicamente o en su mayoría de una sola fuente de ingresos, como en este caso, para Bacpancel lo es el turismo. De manera general, las principales causas que han llevado a Bacpancel a tener estos problemas de demanda turística han sido la emergencia sanitaria por COVID-19, la pequeña cantidad de servicios ofertados, la falta de innovación en las artesanías ofertadas, el incremento significativo de la competencia y la agresiva competencia en cuanto a precios de venta. En este sentido, todas estas causas han desencadenado en la pérdida de actividad turística, pérdida de clientes a falta de oferta, mala imagen turística, problemas con la reactivación del sector turístico, costos aún más altos de adquisición de clientes, menor demanda para Bacpancel y cesión de clientes a la competencia, insatisfacción en los clientes y problemas de solvencia económica. |
| URI : | http://repositorio.iti.edu.ec/handle/123456789/722 |
| Aparece en las colecciones: | GUÍA NACIONAL DE TURISMO |
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