Plan de mejoramiento interno estructural y administrativo del hotel “Pacayacu" ubicado en la parroquia Pacayacu, cantón Lago Agrio, provincia de Sucumbíos

Abstract

El objetivo general para el desarrollo del presente trabajo de tesis es: “Implementar un Plan de mejoramiento interno estructural y administrativo para el hotel Pacayacu ubicado en la parroquia de Pacayacu del cantón Lago Agrio”, herramienta muy importante para la empresa, en el logro de sus objetivos y metas empresariales que van conforme a su visión y misión, logrando el fortalecimiento de su organización, analizando los aspectos internos-externos, mediante el uso del FODA. Para la realización de este documento se aplicó la técnica de la revisión bibliográfica en la utilización de conceptos en el marco teórico y marco referencial basados en conceptos que sirven de referencia para la investigación. Para el desarrollo de la investigación en primer lugar se realizaron los antecedentes diagnóstico, para posteriormente realizar una investigación cualitativa y cuantitativa aplicando encuestas, en las cuales se obtuvieron buenos resultados de las 60 encuestas aplicadas, llegado a la conclusión de la factibilidad del presente proyecto al obtener varias respuestas positivas dentro de las preguntas, demostrando que a futuro con la implementación de nuevos servicios, mejorar las instalaciones y aumentar la parte administrativa se tendrá una mayor acogida y a la vez mejorar el servicio que se dará a los clientes. 11 Finalmente se realizó la propuesta donde se realizan los antecedentes, justificación, los objetivos, el análisis de factibilidad con los factores económicos, ambientales y tecnológicos, la metodología utilizada, el propósito del plan, la misión, visión, posteriormente se realiza el análisis FODA de los factores internos y externos, esto permitió realizar la matriz de niveles de impacto, la matriz de temporalidad, la matriz de nudos críticos, el análisis de involucrados, se determinaron los involucrados en el trabajo, para proponer el cuadro de actividades a desarrollar, la duración de la campaña para finalmente realizar la evaluación de la propuesta a los involucrados como son los dueños y copropietarios del Hotel.