Propuesta de Manual de Procedimientos para el taller de motocicletas Tecnicentro Morales, enfocados en atención personalizada al cliente, adquisición y venta de indumentaria, repuestos y accesorios para motociclistas.

Abstract

Propuesta de Manual de Procedimientos para el taller de motocicletas Tecnicentro Morales, enfocados en atención personalizada al cliente, adquisición y venta de indumentaria, repuestos y accesorios para motociclistas. Los manuales de procedimientos son instrumentos vitales para la gestión de cualquier tipo de negocio, básicamente dan el punto de inicio de una operación hasta el punto final de la misma, esto minimiza la posibilidad de cometer errores y permite que cada miembro de la compañía sepa como desempeñar correctamente sus funciones a pesar de no tener mucho tiempo como trabajador en tal o cual empresa. La importancia de implementar manuales de procedimientos no solo en el negocio de las motocicletas sino en cualquier giro de negocio permite analizar y establecer los lineamientos para atender la complejidad de operaciones de un negocio, normativas, desarrollo de habilidades, capacitación, mejora continua, condiciones de seguridad entre otros.