Diseño de un programa de capacitación para los prestadores de servicios turísticos en la parroquia Salinas de Tomabela, provincia de Bolívar

Abstract

El programa de capacitación es un proceso indispensable dando inicio con la identificación del problema, la falta de capacitación en los prestadores de servicios turísticos de la parroquia Salinas de Tomabela, provincia de Bolívar, lo que afecta la calidad del turismo local, el objetivo fue diseñar un programa de capacitación para mejorar las competencias de los prestadores y fortalecer el desarrollo turístico sostenible, basándonos en la idea a defender de que una capacitación adecuada incrementa la calidad del servicio y la satisfacción del turista, se empleó una metodología mixta, esta incluyo el diagnostico situacional mediante encuestas, permitiendo identificar las principales necesidades de formación, a partir de los resultados, se diseñó un programa estructurado en módulos enfocados en diferentes áreas. La propuesta busca no solo mejorar la experiencia del visitante, sino también empoderar a los prestadores de servicios, fomentando un desarrollo turístico integral y sostenible en la parroquia, potenciando sus recursos culturales, naturales, microempresas y emprendimientos.